التعريف بتطبيق أوبر
تطبيق أوبر هو تطبيق تابع لشركة النقل المشهورة أوبر، التي تقدم خدمة حجز سيارات الأجرة عن طريق ربط العملاء مع سائقين مستقلين، حيث تتعاقد شركة أوبر مع السائقين المستقلين، وتعرض خدماتهم على العملاء المشتركين في التطبيق، وتعتبر الشركة من أوائل شركات النقل التي استخدمت الموارد الموجودة (السائقين والسيارات الخاصة) وربطتها مع العملاء، بدلًا من توفير هذه الموارد كأملاك للشركة، تأسست على يد ترافيس كالانيك وجاريت كامب في عام 2009، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة سان فرانسيسكو، في كاليفورنيا، الولايات المتحدة.[١][٢]
مميزات تطبيق أوبر
يتميز تطبيق أوبر بعدة مميزات، جعلته من بين أكثر تطبيقات النقل استخدامًا، حيث يبلغ عدد مستخدميه حوالي 110 ملايين مستخدم في جميع أنحاء العالم، ومن أبرز هذه المميزات:[١]
- سهولة استخدامه وسرعته في الأداء.
- عرض التطبيق معلومات السائق للعميل، وهي الاسم الأول ونوع المركبة ورقم لوحة الترخيص، كما تتحقق الشركة من خلفيته الأمنية قبل التعاقد معه، مما يمنح العميل إحساسًا أعلى بالأمان.
- عرض جميع السائقين المحتملين في المنطقة على خريطة للعميل، وبمجرد اختيار التطبيق للسائق القريب، يمكن للراكب تتبع مساره وهو يتنقل إلى موقع الانطلاق (مكان العميل).
- إتاحة طرق متنوعة للدفع، مثل بطاقات الائتمان والدفع النقدي.
كيفية استخدام تطبيق أوبر
فيما يلي طريقة استخدام تطبيق أوبر:[٣][٤]
- تحميل تطبيق أوبر، من متجر جوجل بلاي (Google Play) لهواتف الأندرويد (Android)، ومن متجر آبل (App Store) لهواتف الآيفون.
- تحديد الوجهة التي يرغب المستخدم بالذهاب إليها على الخريطة، عن طريق الضغط على مربع إلى أين؟ (Where to?)، ثم تحديد نقطة أو مكان الانطلاق، والضغط على تأكيد (Confirm) وهو المكان الذي يرغب العميل بالركوب منه، ثم الضغط على تأكيد (Confirm) مرة أخرى، ليتم ربط الطلب مع سائق قريب.
- عندما يقبل السائق القريب طلب العميل، سيعرض التطبيق الوقت المقدر لوصول السائق المتجه إلى موقع العميل أو نقطة الانطلاق، وسيرسل التطبيق إشعارًا للعميل عندما يكون السائق على وشك الوصول، يعرض التطبيق أيضًا معلومات حول السائق الذي سيركب العميل معه، وهي الاسم الأول ونوع المركبة ورقم لوحة الترخيص، حيث تساعد هذه المعلومات كلا العميل والسائق على الاتصال للقاء في مكان الانطلاق.
- تنتهي الرحلة عندما يصل العميل إلى وجهته، ويخرج من السيارة، حيث يتم احتساب الأجرة تلقائيًا وخصمها من بطاقة الائتمان التي تم ربطها في الحساب، أو يمكن الدفع نقدًا.
- تقييم السائق من 1 إلى 5 نجوم، أيضًا يُطلب من السائقين تقييم الركاب، لتوفير تجربة نقل أفضل.
عيوب تطبيق أوبر
على الرغم من جودة خدمات النقل التي توفرها شركة أوبر وتطبيق أوبر، إلّا أنها تعاني من قصور في بعض الجواب، وهي:[١]
- الحاجة إلى أجهزة ذكية، وإلى اتصال إنترنت دائم ونشط، حتي يعمل التطبيق بشكل جيد.
- آلية تسعير الرحلات، حيث تعتمد شركة أوبر على عدة عوامل لتسعير الرحلات، مثل أوقات الذروة، والمسافة، وعدد السائقين المتاحين، وهذا قد يؤثر على السائق الذي يعتمد على أوبر كمصدر دخل أساسي له، لأن الأسعار يمكن أن تتغير، ويصعب التنبؤ بها، كما يؤثر على الراكب أو العميل أيضًا، حيث ترتفع الأسعار إلى مستويات عالية جدًا في أوقات الذروة.
- جودة قيادة السائق، إذ لا تختبر الشركة مهارات السائق بشكل جيد في عملية التوظيف، وتهتم أكثر بالتحقق من خلفيته الأمنية.
- الحوادث، إذ لم تتمكن شركة أوبر وباقي شركات النقل التي تعمل بنفس الطريقة، من التعامل بشكل مناسب مع حوادث الطرق التي تحدث أثناء الرحلات، حيث تسبب الحوادث مشاكل لكل من السائق والراكب على حد سواء.
المراجع
- ^ أ ب ت "Uber", techtarget, Retrieved 1/12/2022. Edited.
- ↑ "What is Uber and how does it work?", pocket-lint, Retrieved 1/12/2022. Edited.
- ↑ "How does Uber work?", uber, Retrieved 1/12/2022. Edited.
- ↑ "A guide for how to use Uber", uber, Retrieved 1/12/2022. Edited.
