ما هو تطبيق أسعفني؟

في سعي المملكة العربية السعودية لتطوير الخدمات الإلكترونية المختلفة في المملكة، خاصة الخدمات المتعلقة في القطاع الصحي تم إصدار تطبيق أسعفني من قبل هيئة الهلال الأحمر السعودي، وذلك من أجل تطوير الطرق التقليدية في الاستغاثة وتسريع طلب واستجابة الإسعاف في أي وقت ومن أي مكان في المملكة العربية السعودية من خلال الأجهزة الذكية،[١] إذ تم تشغيله في سنة 2017،[٢]ولكن ازدادت الحاجة إليه وتضاعف مستوى تثبيته على الهواتف الذكية سواء أجهزة أبل أو أندرويد بعد انتشار جائحة كورونا واتخاذ الحكومة الإجراءات الوقائية بفرض حظر التجوال في المملكة.[١]


لا يعتمد التطبيق فقط على طلب الاستغاثة من فرق الطوارئ، بل يمكن للمواطنين أخذ التصاريح أثناء حظر التجوال وعدم التقيد به في الحالات الطارئة، وذلك من خلال إدخال كامل البيانات الخاصة بالمريض وأيضاً بيانات السيارة المستخدمة لنقله والمرفق الصحي المراد نقل المريض عليه،[٣] وقد ساهمت العديد من العوامل في انتشار استخدام هذا التطبيق، أهمها: وجود الوعي والإدراك لدى حكومة المملكة العربية السعودية بأهمية الإنترنت في الوقت الحاضر، خاصة للخدمات الإلكترونية الحكومية، فقد عملت الحكومة على توفير شبكة الإنترنت بشكل مجاني لهذه الخدمات المتنوعة (كخدمة تطبيق أسعفني) لتسهيل الوصول إلى هذه الخدمات في أي وقت ومن أي مكان.[٤]


استخدامات تطبيق أسعفني

يمكن الاستفادة من التطبيق من خلال الاستخدامات التالية:[٥]

  • إرسال بلاغ (اتصال هاتفي أو رسالة نصية) بالحالة الطارئة لهيئة الهلال الأحمر السعودي.
  • إنشاء ملف بالتاريخ الطبي للمريض والأمراض التي يعاني منها والأدوية التي يستعملها.
  • مشاركة الموقع مع فرق الطوارئ.
  • معرفة أرقام الطوارئ والمرافق الصحية القريبة من المريض أو مستخدم التطبيق كالمستشفيات والمراكز الصحية والصيدليات.
  • تحديد شدة الموقف، وتحديد وقت وصول سيارة الإسعاف


مزايا تطبيق أسعفني

بالرجوع إلى الدراسات المختلفة ودراسة تنفيذ تطبيق أسعفني فقد تبين أن له العديد من المميزات تتلخص بالنقاط الآتية:[٦][٥]

  • التطبيق مجاني ولا يحتاج تثبيته واستخدامه إلى أي تكلفة مالية.
  • تطبيق بسيط وسهل الاستخدام.
  • يدعم التطبيق 6 لغات مختلفة، وجار العمل على الزيادة لاستيعاب الأقليات الموجودة في المملكة وتمكينهم من الاستفادة من الخدمات الطبية الطارئة.
  • يساعد المريض في معرفة موعد وصول سيارة الإسعاف.
  • تتبع حالة البلاغ ومعرفة آخر التطورات.
  • يسهل تحديد الوضع الصحي للمريض بأسرع وقت نظراً لوجود الملف الطبي الخاص به.
  • يسهل على فرق الطوارئ الوصول للمريض بأسرع وقت.
  • توجيه ورسم مسار الوصول للمرافق الصحية للمرضى الذاهبين بسياراتهم الخاصة.
  • يمكن المستخدم من تحديد درجة خطورة الحالة المرضية.
  • يدعم فئة ذوي الاحتياجات الخاصة لطلب الاستغاثة عن طريق إرسال رسالة دون الحاجة إلى إجراء أي اتصال.


كيفية الحصول على تصريح أسعفني

 للحصول على تصريح الخروج من تطبيق أسعفني أثناء ساعات حظر التجوال في المملكة العربية السعودية:[٣]

  1. تحميل تطبيق اسعفني وذلك على الهاتف المحمول سواء كان على الأندرويد من هنا أو الآيفون من هنا.
  2. فتح التطبيق من على الهاتف المحمول.
  3. إدخال بيانات الأشخاص الجدد الذين سيستخدمون هذا التطبيق.
  4. الضغط على أيقونة تصريح نقل الحالة المرضية أثناء منع التجوال.
  5. إدخال البيانات الشخصية الخاصة بالمريض؛ رقم الهوية، ورقم الهاتف المحمول، ورقم السيارة واسم المستشفى.
  6. بعد الإرسال يتم وصول رسالة تأكيد بتصريح الخروج.


كيف يعمل تطبيق أسعفني؟

تمر آلية عمل تطبيق أسعفني عبر الخطوات التالية:[٧]

  • يمكن لأي فرد التسجيل في التطبيق وإضافة بياناته وإعداد حسابه داخل التطبيق.
  • عند حالة الطوارئ، يحتاج المستخدم فقط إلى الضغط على زر طلب الخدمة.
  • يقوم التطبيق مباشرة بإنشاء بلاغ وإرساله إلى الهلال الأحمر السعودي مع تحديد موقع البلاغ بكل دقة وسهولة.
  • تصل سيارة الإسعاف مباشرة إلى الموقع المحدد.
  • يمكن لمستخدم التطبيق تتبع حالة البلاغ الذي قدمه ومعرفة آخر التطورات.
  • كما يمكن للمستخدم إنشاء بلاغ لنفسه أو لأي شخص آخر يحتاج إلى المساعدة.


محددات انتشار استخدام تطبيق أسعفني

قد تبين من بعض الدراسات أن هناك نسبة تبلغ 51% من المواطنين لا يعلمون شيء عن تطبيق أسعفني،[٨] ربما يعود السبب في ذلك إلى بعض المحددات:[٩][١٠]

  • نقص الوعي العام بالتطبيقات الحديثة وكيفية التعامل معها.
  • نقص الوعي بخدمات الطوارئ المختلفة والحديثة في المملكة العربية السعودية.
  • ضعف في الإعلانات وطرق التسويق والحديث عن التطبيقات الحكومية الإلكترونية كتطبيق أسعفني.
  • الاعتماد على الطرق التقليدية في طلب الاستغاثة كالاتصال على رقم الطوارئ المتعارف عليه في السعودية (997).
  • وجود العديد من العيوب في التطبيق، مثل: عدم إرسال الإشعارات، التطبيق لا يحفظ بيانات الموقع، ويتطلب أيضًا إذن بإمكانية الوصول إلى تطبيقات غير ضرورية مثل معرض الصور مما يقلل من خصوصية المستخدمين.

المراجع

  1. ^ أ ب "SRCA Mobile Applications", srca. Edited.
  2. ↑ "Mobile Ambulatory Application Asafny and Traditional Phone Request 997: A Comparative Cross-Sectional Study", researchgate, 1/1/2021, Retrieved 5/8/2021. Edited.
  3. ^ أ ب Mohammed Ameen (2/4/2020), "procedure-to-obtain-a-permit-to-go-to-hospital-during-curfew-hours-in-saudi-arabia", ksaexpats, Retrieved 27/7/2021. Edited.
  4. ↑ "Government Mobile Applications", National Platform GOV.SA, Retrieved 5/8/2021. Edited.
  5. ^ أ ب "An Interactive Mobile Application to Request the Help of the Nearest First Aider by the Injured", readcube, 1/1/2021, Retrieved 2/8/2021. Edited.
  6. ↑ "SRCA Mobile Applications", srca, 4/8/2021. Edited.
  7. ↑ "Mobile Ambulatory Application Asafny and Traditional Phone Request 997: A Comparative Cross-Sectional Study", researchgate, 1/1/2021, Retrieved 4/8/2021. Edited.
  8. ↑ "An Interactive Mobile Application to Request the Help of the Nearest First Aider by the Injured", readcube, Retrieved 4/8/2021. Edited.
  9. ↑ "Increased Emergency Calls during the COVID-19 Pandemic in Saudi Arabia: A National Retrospective Study", mdpi, 12/2020, Retrieved 5/8/2021. Edited.
  10. ↑ "Smart Civil Defense System", Journal of Big Data & Smart City, 10/2019, Retrieved 5/8/2021. Edited.